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Rétractation de commande

 

Vous souhaitez annuler votre commande ? Vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis sur votre achat à partir du jour de réception.

1) Vous prevenez www.balouga.com par mail info@balouga.com en précisant

votre nom et prénom

votre numéro de commande

votre email

2) Nous vous délivrons un accusé de réception par mail.

3) Vous envoyez le colis en colissimo (frais à votre charge) à Balouga. Service clients. 1 rue Notre Dame de Nazareth 75003 Paris ou à une autre adresse que nous vous préciserons.

4) Balouga remboursera  votre commande avec le même moyen de paiement dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle nous avons été informé de la rétractation et dès récupération de la commande. Seuls seront acceptés le retour  de produits complets (avec notice), dans l'emballage d'origine et dans un parfait état de revente, (non sali, non endommagé, non utilisé).

 

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